In questi anni il Comune ha approvato il piano territoriale degli orari, per coordinare i tempi e gli orari della città con i diversi servizi e agevolare la vita dei fiorentini. Una delle prime esperienze avviate con successo è stata quella della creazione delle Banche del tempo, che consentono azioni di sostegno e di aiuto da parte di persone che mettono il loro tempo a disposizione della collettività. E’ stato inoltre attivato, in collaborazione con la Prefettura e la Provincia, il giovedì dei cittadini: 300 uffici di enti diversi, aperti mattina e pomeriggio, contemporaneamente e nello stesso giorno della settimana; uso di strumenti informatici, di centri unici di prenotazione e informazione; riduzione dei tempi per i procedimenti amministrativi; riorganizzazione degli orari degli uffici.

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